«Я никогда не встречал человека, который бы мне не понравился» — Уил Роджерс
Как могут нравиться все люди, с которыми сводит нас жизнь? И почему они должны нам нравиться? Какая от этого польза? Есть только один довод… Это полезно для удачного бизнеса.
Лучше всего мы усваиваем уроки в трудной ситуации. Точно так же мы многому учимся, общаясь с “трудными” людьми. Это помогает разобраться в том, что нам действительно нравится, а что нет; испытывает “на прочность” наши внутренние ценности, взгляды, цели; люди с трудным характером заставляют нас более пристально посмотреть на самих себя.
Каждая стычка в личной жизни или в бизнесе является формой переговоров. Мы не можем общаться только с теми, кто нам нравится. Всегда есть вероятность, что придется работать с консервативными, тяжелыми на подъем, вспыльчивыми, высокомерными, недружелюбными или властными людьми.
Единственное, что мы можем, — это приспособиться к таким людям, дать им шанс проявить себя с лучшей стороны. Самым лучшим посредником в Америке считается Боб Вулф, через которого прошло более двух тысяч контрактов различных звезд спорта, кино, шоу-бизнеса и средств массовой информации. Он ко всему подходит с позиции доброты. Забудьте о мести, нечестных уловках и бескомпромиссности. Будьте дружелюбны, честны и справедливы. Это помогает человеку с тяжелым характером по-иному взглянуть на проблему.
Ищите общие интересы
Общаясь по работе с людьми, вы чаще всего не знаете ничего об их окружении, компании или ситуации, в которой они находятся. Поэтому вполне естественно, что ваше мнение складывается на основе весьма неполной информации. Желая успешно работать с людьми, нужно научиться смотреть глубже первого впечатления и разбираться, что действительно происходит.
Задавайте вопросы и внимательно слушайте, прежде чем делать далеко идущие выводы о трудном характере данного человека. Следите за своей интонацией, позой и речью. Может быть, это по вашей вине возникла конфликтная ситуация?
Очень важно понять, что те, кого вы считаете трудными людьми, просто по-другому воспринимают информацию и принимают решения. Может быть, у них просто свой стиль общения или другая точка зрения на этот вопрос, иное вероисповедание и ценности. Это означает, что эти люди просто другие, а не обязательно “тяжелые”.
Всегда легче общаться с теми, кто думает и выражает свои мысли так же, как и ты сам. В этом случае легко предугадать, что человеку нужно, какое у него настроение, и даже как он поведет себя в той или иной ситуации. Гораздо сложнее найти что-то общее с теми, у кого другой образ мышления. Лучше всего попробовать встать на их место и понять их точку зрения.